Meta Questを使っていると、突然ヘッドセットやコントローラーの調子が悪くなることがあります。今回は、私が実際に体験した不具合と、その復旧方法を紹介します。
なお、画像は公式サイトのものを利用しています。また、この記事の内容は2025年2月時点のものなので、アプリのバージョンによっては変更される可能性があります。
あとからわかった不調の原因
なんか、「Quest3が使えない！」って大騒ぎしてたよね。
VRフィットネスができなくて大騒ぎ。復旧できなくて出荷時の状態にまで戻したら本当にトホホな理由で使えなくなってただけだったわ～(ToT)
先日、Quest3の調子が悪くなり、起動はするもののコントローラーが反応せず、画面がすぐに暗くなる現象が発生しました。いろいろ試しましたが、使えるようにならず、「VRフィットネスができないじゃん！」と騒いで出荷時の状態に戻しました。
でも、直らず、結局、フェイスパッドの上部がたわんでしまい、近接センサーが誤作動していたのが原因だったことが判明しました。
市販の安いやつ毎日汗かいては取り外して洗ってますからね～(-_-;)
近接センサーは、Questが装着されているかどうかを判定する重要なセンサーです。ここに異常があると、画面が真っ暗になったり、起動後すぐにスリープ状態になったりする可能性があります。結局、この問題は、フェイスパッドをしっかりと装着し直すことで解決できました。
本当に、トホホな理由で泣いちゃいます。もし同様の症状が出た場合は、まずはフェイスパッドを確認してみてください。近接センサーを髪の毛で隠してしまっても同様の誤動作を起こすので気を付けてくださいね。
公式のトラブル解決手段情報を試す
ほんとに早まったよね～。(*’▽’)
そ～なのよ。でも、いい機会だからブログにやったことまとめるわ。（前向き）
まず、公式サイトを確認しました。Meta公式サイトでは、さまざまなトラブルに対する対処法が紹介されています。今回は、以下のページや動画を参考に復旧を試みました。
いろいろ試した復旧方法
公式の情報をもとに、以下の手順を試しました。
● 充電の確認
バッテリーが切れていると動作が不安定になるため、充電ランプが緑であることを確認しました。また、コントローラの動作も不安定だったので、電池も交換しました。
● Questを再起動
電源ボタンを長押ししてヘッドセットの電源を切ってから、再度電源を入れます。
● ハード再起動を行ってQuestをリセットする
電源ボタンと音量DOWNボタン を少なくとも10秒間、または起動画面が表示されるまで押し続けます。
💡 注意:
「音量UPボタン」を押してしまうと、ドロイド君がお腹を開けて寝転び、「No Command」 という画面になってしまうため注意！
すると、このような画面が見えるようになります。
メニューが表示されたら、音量ボタンを使って「Boot device」を選択し、電源ボタンで決定します。
● 出荷時設定にリセット（最終手段）
それでも復旧しない場合、ヘッドセットを工場出荷時の状態に戻します。
出荷時設定にリセットする方法
大抵の不具合はこれで直るよね。
これでダメならQuest本体が壊れているから修理よね。
Meta Questの修理・交換方法
リセットの手順
公式サイトによると、リセットの手順は次のようになっています。
電源ボタンと音量DOWNボタン を少なくとも10秒間、または起動画面が表示されるまで押し続けます。
💡 注意:
「音量UPボタン」を押してしまうと、ドロイド君がお腹を開けて寝転び、「No Command」 という画面になってしまうため注意！
すると、このような画面が見えるようになります。
メニューが表示されたら、音量ボタンを使って「Factory reset」を選択し、電源ボタンで決定します。
「Factory reset はすべてのデータが消えて元に戻せないけどいいですか？」と確認が出ます。
（潔く o r 諦めて）、音量ボタンを使って「Yse, erase and factory reset」を選択して、電源ボタンで決定します。
しばらく放置して出荷状態にリセットされるのを待ちましょう。
データが消えてしまうアプリ
出荷時設定にリセットすると、すべてのデータが消去されます。
特に、クラウド同期されていないデータは復元できないため注意してください。
● 消えてしまうデータの例
- Meta Quest Moveのデータ（運動記録） → これが消えてしまったのは本当に悲しい。(ToT)
- その他、ローカルに保存されるデータがあるアプリ
出荷時設定リセット後にやること
Questをまた使えるようにしないといけないよね。
買った時の状態から設定をやり直しだからね。
リセットが完了したら、次の手順で再セットアップを行います。
- Questを起動し、Wi-Fiに接続する
起動後すぐ、Questの画面にWifiのパスワードを入れる画面が出てきます。 - 「Meta Horizonアプリ」とQuestをペアリング
スマートフォンの「Meta Horizonアプリ」はQuestと同じWifiに接続し、bluetoothもONにしてください。すると自動的にペアリングできるはずです。 - チュートリアルの確認
OSは最新になっており、最新のチュートリアルが開始します。 - アプリの再インストール
リカバリ前にインストールしていたアプリの一覧が表示されるので、一括インストールすると便利です。 - アプリによっては日本語設定などの再設定が必要
例えば、言語設定やカスタム設定がリセットされることがあります。ビートセイバーは英語になっていました。
以上、「Meta Questの調子が悪くなったら」についてまとめました。お役に立てれば幸いです。
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